Bringing together considerations from three research trends (honest signals of collaboration, socio-semantic networks and homophily theory), we hypothesise that word use similarity and having similar social network positions are linked with the level of employees' digital interaction. To verify our hypothesis, we analyse the communication of close to 1600 employees, interacting on the intranet communication forum of a large company. We study their social dynamics and the 'honest signals' that, in past research, proved to be conducive to employees' engagement and collaboration. We find that word use similarity is the main driver of interaction, much more than other language characteristics or similarity in network position. Our results suggest carefully choosing the language according to the target audience and have practical implications for both company managers and online community administrators. Understanding how to better use language could, for example, support the development of knowledge sharing practices or internal communication campaigns.


翻译:我们从三个研究趋势(协作的可靠信号、社会-区域网络和同理理论)中汇集了各种考虑,我们假设,使用类似语言和具有类似的社会网络职位与雇员的数字互动水平相联系。为了核实我们的假设,我们分析了近1600名雇员的沟通,在一家大公司的内联网通信论坛进行互动。我们研究了他们的社会动态和“可靠信号”,在过去的研究中,这些信号证明有利于雇员的参与与合作。我们发现,使用类似语言是互动的主要动力,远远超过网络位置上的其他语言特征或相似性。我们的结果表明,根据目标受众仔细选择语言,对公司管理人员和在线社区管理人员都有实际影响。了解如何更好地利用语言可以支持知识共享做法或内部沟通运动等。

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