Voice agents deployed in structured workflows (customer service, healthcare scheduling, account management) must handle frequent user interruptions while maintaining progress through multi-step procedures. Existing benchmarks for speech-capable models focus on the timing of interruptions: barge-in detection, endpointing, and turn-taking dynamics. They leave unmeasured what happens after the interruption: does the agent resume the workflow at the correct step? Does it address the user's interjection? Does it avoid re-delivering content the user already heard? We introduce IHBench (Interruption Handling Benchmark), a benchmark that evaluates post-interruption recovery in voice agents executing state-machine-driven workflows across 10 enterprise domains. Six interruption types are injected at controlled points mid-utterance, with per-interruption evaluation rubrics generated alongside the data. Each interruption is scored on two axes: task fulfillment and recovery quality. We evaluate 27 audio-language model configurations from OpenAI, Google, and the open-weight community. Models vary widely, and recovery quality depends strongly on the interruption type. Across our experiments, closed-weight models are consistently more robust to interruptions than open-weight ones: they win far more often on task fulfillment, degrade roughly 3.3x more slowly as conversations grow longer, and show no audio-versus-text modality gap, whereas the open-weight models lose ground on all three. A human study validates the LLM judge against human annotators, and a cross-benchmark analysis against AudioMultiChallenge indicates that recovery quality is a largely distinct capability axis.


翻译:暂无翻译

0
下载
关闭预览

相关内容

ACM/IEEE第23届模型驱动工程语言和系统国际会议,是模型驱动软件和系统工程的首要会议系列,由ACM-SIGSOFT和IEEE-TCSE支持组织。自1998年以来,模型涵盖了建模的各个方面,从语言和方法到工具和应用程序。模特的参加者来自不同的背景,包括研究人员、学者、工程师和工业专业人士。MODELS 2019是一个论坛,参与者可以围绕建模和模型驱动的软件和系统交流前沿研究成果和创新实践经验。今年的版本将为建模社区提供进一步推进建模基础的机会,并在网络物理系统、嵌入式系统、社会技术系统、云计算、大数据、机器学习、安全、开源等新兴领域提出建模的创新应用以及可持续性。 官网链接:http://www.modelsconference.org/
多语言语音识别声学模型建模方法最新进展
专知会员服务
36+阅读 · 2022年2月7日
用于语音识别的数据增强
AI研习社
24+阅读 · 2019年6月5日
Hierarchically Structured Meta-learning
CreateAMind
27+阅读 · 2019年5月22日
近期声学领域前沿论文(No. 3)
深度学习每日摘要
24+阅读 · 2019年3月31日
语音识别的前沿论文,看我们推荐的这4篇
人工智能前沿讲习班
26+阅读 · 2019年1月14日
A Technical Overview of AI & ML in 2018 & Trends for 2019
待字闺中
18+阅读 · 2018年12月24日
【好文解析】ICASSP最佳学生论文:深度对抗声学模型训练框架
中国科学院自动化研究所
13+阅读 · 2018年4月28日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2017年12月31日
国家自然科学基金
1+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
1+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2014年12月31日
国家自然科学基金
11+阅读 · 2012年12月31日
VIP会员
最新内容
ICML 2026 | CFPO:用反事实策略优化提升多模态推理
专知会员服务
1+阅读 · 今天14:45
综述 | 世界动作模型:少做梦,多行动
专知会员服务
1+阅读 · 今天14:43
美以伊冲突:无人机与人工智能的运用
专知会员服务
3+阅读 · 今天14:31
《特种部队在透明战场中的生存力》最新报告
专知会员服务
2+阅读 · 今天14:11
《人工智能生成的零日漏洞:对未来作战的影响》
综述 | 3D场景图:开放挑战与未来方向
专知会员服务
8+阅读 · 6月22日
21世纪的无人机战争
专知会员服务
4+阅读 · 6月22日
《量子技术的军事任务技术适配与利用》
专知会员服务
5+阅读 · 6月22日
相关VIP内容
多语言语音识别声学模型建模方法最新进展
专知会员服务
36+阅读 · 2022年2月7日
相关资讯
用于语音识别的数据增强
AI研习社
24+阅读 · 2019年6月5日
Hierarchically Structured Meta-learning
CreateAMind
27+阅读 · 2019年5月22日
近期声学领域前沿论文(No. 3)
深度学习每日摘要
24+阅读 · 2019年3月31日
语音识别的前沿论文,看我们推荐的这4篇
人工智能前沿讲习班
26+阅读 · 2019年1月14日
A Technical Overview of AI & ML in 2018 & Trends for 2019
待字闺中
18+阅读 · 2018年12月24日
【好文解析】ICASSP最佳学生论文:深度对抗声学模型训练框架
中国科学院自动化研究所
13+阅读 · 2018年4月28日
相关基金
国家自然科学基金
0+阅读 · 2017年12月31日
国家自然科学基金
1+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
1+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2015年12月31日
国家自然科学基金
0+阅读 · 2014年12月31日
国家自然科学基金
11+阅读 · 2012年12月31日
Top
微信扫码咨询专知VIP会员