Contextualization is a form of personalization in which the message is framed in a context meaningful to the recipient, using their interests and background. Personalization is a known persuasive strategy of artificial intelligence (AI) systems in politics and marketing. However, the persuasive effect of contextualization in everyday tasks, where users often lack prior knowledge, remains unclear. We ran a $2\times2$ between-subjects experiment ($N = 407$) in a fictional scenario where participants had no prior opinions or knowledge. We examined how contextualization, combined with conversational warmth, shapes the persuasive power of an AI assistant arguing against expert recommendations and users' reliance on it. Our findings show that the neutral, non-contextualized assistant was the most persuasive. Contextualization and warmth each reduced persuasiveness on their own, but their interaction increased it. Reliance was present in all conditions, and neither cue changed it detectably. Trust predicted persuasion and reliance, yet neither contextualization nor warmth had an indirect effect through trust. Participants with higher self-reported AI literacy relied more on the assistant without trusting it more. Our study extends AI personalization research from political opinions to everyday decisions made without prior knowledge. The results suggest that users are more likely to be persuaded by, and defer to, an AI assistant than an expert, even without personalization. AI persuasion experiments should therefore include untailored assistants and measure decisions; the cues that changed persuasion did not detectably change reliance.


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人工智能杂志AI(Artificial Intelligence)是目前公认的发表该领域最新研究成果的主要国际论坛。该期刊欢迎有关AI广泛方面的论文,这些论文构成了整个领域的进步,也欢迎介绍人工智能应用的论文,但重点应该放在新的和新颖的人工智能方法如何提高应用领域的性能,而不是介绍传统人工智能方法的另一个应用。关于应用的论文应该描述一个原则性的解决方案,强调其新颖性,并对正在开发的人工智能技术进行深入的评估。 官网地址:http://dblp.uni-trier.de/db/journals/ai/
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